Техподдержка

Для повышения качества услуг, портал техподдержки доступен для Вас 24×7×365 


  • Вход для зарегистрированных пользователей support.axitech.ru
  • Оставьте заявку для регистрации на портале support@axitech.ru 


На этой странице мы собрали часто задаваемые вопросы по техническим решениям и сервисам АКСИТЕХ, чтобы вы всегда могли с легкостью решить все возникающие вопросы по использованию и эксплуатации автоматизированных систем и промышленного оборудования и телеметрии. 


техподдержка.png 


Наиболее популярные вопросы, касающиеся работы портала,
просьба писать по адресу - support@axitech.ru

НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ


Быстрый разряд батареи 
  • Проверить режим работы контроллера
  • Проверить ток потребления контроллера
  • Проверить количество выходов на связь( наличие аварий на объекте, из-за которых объект постоянно выходит на связь) 

Контроллер не выходит на связь
  • Проверить питание контроллера
  • Уточнить, не производил ли оператор связи работы по модернизации своего оборудования в момент выхода объектов на связь.    
  • Проверить наличие регистрации в сети GSM (уровень сигнала)

Контроллер не регистрируется в сети GSM
  • Проверить баланс SIM
  • Проверить наличие всех необходимых подключенных услуг у мобильного оператора связи (SMS, GPRS, Передача данных CSD)
  • Проверить, видит ли контроллер SIM карту. Проверить разъем SIM карты

Неверное отображение параметра на ПУ (отображается неверное значение аналогового\ дискретного сигнала)
  • Проверить показание параметра на контроллере
  • Проверить настройки контроллера в соответствии с таблицей сигналов
  • Проверить исправность датчика

Правильный выбор режима работы контроллера
  • не включать режим «сон+GSM»
  • не увеличивать частоту опроса датчиков
  • без необходимости не осуществлять обмен данными с устройствами через RS-232/485

Как зарегистрироваться на Портал технической поддержки клиентов АКСИТЕХ
подробнее


Как, сколько и чем заряжать КАМ 200-00
  • Заряд аккумуляторов КАМ 200-00 исп.3 осуществляется зарядными устройствами АЗУ.ЛИ-4, 
  • производится от 12 до 36 часов, вне зависимости от состояния индикатора заряда на зарядном устройстве. 
  • Инструкция  по Зарядка аккумулятора КАМ 200-00 исп.3 зарядным устройством АЗУ.ЛИ-4 


                                                                                     ОБУЧЕНИЕ


В целях улучшения качества обслуживания оборудования телеметрии, произведенного АКСИТЕХ находящегося в эксплуатации на объектах производим обучение и сертификацию специалистов  перейти в раздел



СКАЧАТЬ ПОЛЕЗНЫЕ ПРОГРАММЫ


TeamViewer - удаленный доступ
Ammyy - удаленный доступ